Chính sách và quy định chung

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin:

Khi quý khách liên hệ với chúng tôi trên website, chúng tôi cần một số thông tin sau để liên hệ tư vấn, giải thích và xác nhận đơn hàng:
 
- Họ tên người đặt hàng, liên hệ
 
- Điện thoại
 
- Email
 
- Nội dung đơn hàng hoặc nội dung cần liên hệ

2. Phạm vi sử dụng thông tin:

Chúng tôi sử dụng những thông tin trên cho các tác vụ:
- Gửi email khi có chương trình khuyến mại hoặc có các sản phẩm mới
- Gọi điện thoại tư vấn, giải đáp những yêu cầu của quý khách.
- Gửi email, gọi điện thoại thông báo thay đổi chính sách, chương trình bán hàng, sản phẩm mới.

3. Thời gian lưu trữ thông tin:

Chúng tôi sẽ lưuu trữ thông tin quý khách nhằm mục đích phục vụ quý khách trong quá trình tư vấn, đặt hàng, sử dụng sản phẩm.
Trong trường hợp quý khách không muốn chúng tôi sử dụng những thông tin trên, quý khách có thể gửi email yêu cầu hủy bỏ thông tin đã cung cấp về email của chúng tôi, chúng tôi sẽ thực hiện theo yêu cầu của quý khách và phản hồi lại.
email vui lòng gửi về: lienhe@batos.vn
Thông tin của quý khách sẽ được bảo mật và lưu trữ tại công ty chúng tôi:
 
4. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin:
 
CÔNG TY CỔ PHẦN CHUYÊN BÁN BUÔN BATOS
 
Địa chỉ: A40, Lô 12, KĐT mới Định Công, Q. Hoàng Mai, Hà Nội
 
5. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.
 
Khi quý khách cần kiểm tra, sửa đổi hoặc hủy bỏ thông tin đã cung cấp cho chúng tôi, quý khách có thể thông báo với chúng tôi. 
Vui lòng gửi email với nội dung cần thực hiện về: lienhe@batos.vn
 
6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
 
Chúng tôi cam kết đảm bảo an toàn, an ninh thông tin đã được quý khách cung cấp.
 
Chúng tôi sẽ đảm bảo không xảy ra tình trạng:
 
- Đánh cắp hoặc tiếp cận thông tin trái phép
 
- Sử dụng thông tin trái phép
 
- Thay đổi, phá hủy thông tin trái  phép.
 

CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

Công ty cổ phần chuyên bán buôn batos hỗ trợ 2 hình thức thanh toán sau:

+ Thanh toán bằng tiền mặt: khách hàng có thể đến công ty cổ phần chuyên bán buôn Batos để thanh toán trực tiếp cho nhân viên kế toán

+ Thanh toán qua thẻ ngân hàng: Khách hàng chuyển tiền qua thẻ ngân hàng sau:

1- Ngân hàng TMCP xăng dầu Petrolimex(PGB)- chi nhánh Hà Nội

Công ty cổ phần chuyên bán buôn batos

stk: 114 704 0036 711

2- Ngân hàng thương mại cổ phần Vietcombank chi nhánh Hải Dương

Công ty cổ phần chuyên bán buôn batos

stk: 0341 001 888888

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN HÀNG HÓA

- Batos.vn sẽ giao hàng cho khách hàng tại điểm được hai bên thỏa thuận cụ thể theo từng yêu cầu đặt hàng

- Chi phí bốc, dỡ hàng hóa tại đầu bên nào thì bên đó phải chịu  đồng thời bố trí nhân sự đảm bảo việc bốc dỡ hàng được nhanh chóng để giải phóng xe vận chuyển.

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

- Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hoá trước khi nhận.

- Batos.vn là đơn vị chuyên bán buôn vì vậy mọi đơn hàng khi ký kết hợp đồng bên batos.vn sẽ giao hàng theo hợp đồng khi giao hàng khách hàng có quyền kiếm tra đơn hàng bao gồm chất lượng và số lượng khi có vấn đề xảy được giải quyết theo hợp đồng hai bên đã ký kết.

Mọi thắc mắc khách hàng liên hệ hotline: 024.3685.8811 & Email: lienhe@batos.vn

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1. Trường hợp được bảo hành

Các sản phẩm được bảo hành trong các trường hợp sau:

- Trong trường hợp sự cố hư hỏng được xác định do lỗi của nhà sản xuất và vẫn còn thời hạn bảo hành.

- Sản phẩm không có dấu hiệu can thiệp của bên thứ 03 (sửa chữa ngoài).

- Số series, tem niêm phong trên sản phẩm và phiếu bảo hành phải giống nhau, nguyên vẹn, không rách mất hoặc bị cạo sửa.

- Hàng hóa không bị tác động của môi trường (thấm nước, hóa chất ăn mòn, tác động nhiệt gây biến dạng).

2. Những trường hợp không được bảo hành

- Những sản phẩm không thể xác định được nguồn gốc mua tại Batos.vn thì Batos.vn có quyền từ chối bảo hành.

- Sản phẩm đã quá thời hạn ghi trên Phiếu bảo hành hoặc mất Phiếu bảo hành.

- Phiếu bảo hành, hoặc tem bảo hành bị rách, không còn tem bảo hành, tem bảo hành dán đè hoặc bị sửa đổi.

- Phiếu bảo hành không ghi rõ số Serial và ngày mua hàng.

- Số Serial trên máy và Phiếu bảo hành không trùng khớp nhau hoặc không xác định được vì bất kỳ lý do nào.

- Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.

- Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập.

- Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng sách hướng dẫn, sử dụng sai điện áp quy định.

- Các loại phụ kiện kèm theo như: Điều khiển từ xa, Pin điều khiển, dây nguồn, dây tín hiệu, nắn dòng, đèn tín hiệu, tai nghe, quạt trên thiết bị, bị hỏng gây ra cháy nổ.

- Tự ý tháo dỡ, thay đổi cấu trúc sản phẩm, sử dụng sai hướng dẫn, sử dụng linh kiện không đúng.

- Những sản phẩm được mua tại Batos.vn nhưng đã quá thời hạn bảo hành, Công ty chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ sửa chữa tính phí cho Quý khách.

3. Những trường hợp sửa chữa tính phí

- Trường hợp hàng hóa Quý khách mua tại Batos.vn nhưng nằm trong Những trường hợp không được bảo hành nêu ở trên thì chúng tôi sẽ nhận sửa chữa có tính phí (nếu Quý khách yêu cầu). Hoặc chúng tôi có thể giới thiệu Quý khách sang địa chỉ Nhà sản xuất để sửa chữa trực tiếp cho Quý khách.

- Phí sửa chữa sẽ do Batos.vn hoặc Nhà sản xuất thương thảo với Quý khách.

Những đóng góp của Quý khách sẽ góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ của Batos.vn nhằm phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn. Mọi chi tiết hoặc thắc mắc Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua bộ phận Chăm sóc khách hàng: 024.3685.8811

 

Tin Cùng Chuyên Mục